For Beboere
Alt du trenger å vite som leietaker hos oss.
Her finner du praktisk informasjon, viktige dokumenter og nyttige verktøy for et trygt og godt leieforhold.
Trygghet i fokus
Klare rutiner og rask oppfølging når du trenger det.
Rask respons
Svar innen 24 timer (virkedager) på alle henvendelser.
Personlig oppfølging
Vi kjenner boligene, og vi kjenner deg.
Hva lurer du på?
Velg et tema for å gå rett til informasjonen.
-
Ny
Meld inn sak
Har du oppdaget en feil eller noe som trenger oppfølging?
Les mer -
Min Side
Fakturaer, leieavtale og personopplysninger – samlet på ett sted.
Les mer -
Akutte hendelser
Vannlekkasje, knust rute eller innlåsing? Slik får du hjelp.
Les mer -
Brann og sikkerhet
Brannsikkerhet, rutiner og hva du gjør ved en nødsituasjon.
Les mer -
Husordensregler
Regler og retningslinjer for et godt bomiljø for alle.
Les mer -
Leieavtale
Leieavtalen din og viktige vilkår.
Les mer -
Oppsigelse
Oppsigelsestid, utvask og tilbakelevering av nøkler.
Les mer -
Strøm
Strømavtaler og vår samarbeidspartner.
Les mer -
TV og internett
Løsninger og rabatterte avtaler i våre eiendommer.
Les mer -
Leiegaranti
Slik fungerer leiegaranti kontra tradisjonelt depositum.
Les mer -
Vedlikehold
Dine plikter og enkle rutiner for bad og kjøkken.
Les mer Din mening betyr noe
Vi jobber hver dag for å bli bedre. Del din erfaring og hjelp oss å skape gode hjem for alle.
Legg igjen anmeldelse
Detaljert informasjon
Meld inn sakNy
Ikke-akutte saker – for eksempel feil eller vedlikeholdsbehov i boligen – meldes inn via Min Side eller kontaktskjemaet vårt.
- Vi bekrefter henvendelsen innen 24 timer (virkedager).
- Ordinære saker behandles normalt innen 5 virkedager.
Haster det? Se Akutte hendelser.
Min Side
På Min Side finner du praktisk informasjon og nyttige tips, kan se status på dine fakturaer, endre personopplysninger og mye mer.
Informasjonen er samlet for å gjøre det enklere å vite hva som gjelder gjennom hele leieforholdet.
Akutte hendelser
I kontortiden (man–fre 08.00–16.00)
Ved akutte hendelser kan du ringe Black Eiendom: +47 922 114 78
Utenfor kontortid
Ved akutte hendelser (knust rute, vannlekkasje, tett sluk etc.) eller innlåsing ved tap av nøkler, ring +47 922 114 78.
NB! Vi fakturerer påløpte kostnader i ettertid hvis hendelsen eller skaden er din egen eller husstandens feil.
Nødetatene
Hvis henvendelsen din ikke haster, kontakt oss via Hybel eller på vårt kontaktskjema.
Brann og sikkerhet
Viktig informasjon om brannsikkerhet, rutiner og hva du skal gjøre ved en nødsituasjon. Gjør deg kjent med informasjonen som gjelder for boligen og eiendommen din.
Falsk alarm? Avstill alarmen med avstillingspanelet i etasjen din innen 4 minutter for å unngå at alarmen sprer seg til hele bygget.
Sett deg godt inn i branninstruksen ved innflytting, sjekk rømningsveier og lær hvordan avstillingspanelet fungerer.
Husordensregler
Regler og retningslinjer for å sikre et godt bomiljø for alle. Her finner du informasjon om hva som gjelder for deg som beboer.
Leieavtale
Her finner du informasjon om leieavtalen din og viktige vilkår. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med innholdet i leieavtalen og informasjonen som gjelder for ditt leieforhold.
Du finner din signerte leieavtale tilgjengelig under Min Side.
Oppsigelse
Her finner du informasjon om hva du må gjøre når leieforholdet skal avsluttes, oppsigelsestid og rutiner for utvask og tilbakelevering av nøkler.
Strøm
Her finner du informasjon om hva som gjelder for strøm i boligen din, hvordan du oppretter avtale ved innflytting og leser av måleren.
TV og internett
Her finner du mer informasjon om hvilke løsninger og avtaler som er tilgjengelige i våre eiendommer, inkludert våre rabatterte avtaler.
Leiegaranti
Her finner du informasjon om leiegarantiordningen og hva den innebærer for deg som leietaker kontra et tradisjonelt depositum.
Vedlikehold
Som leietaker har du ansvar for vedlikehold av leiligheten gjennom hele leieforholdet. Se punkt 10, avsnitt 3 i leieavtalen for en detaljert oversikt over dine plikter.
Bad
- Rens sluket minst to ganger i året, eller ved behov.
- Rengjør vannlåsen og vaskemaskinkranen minst én gang i året.
- Rens dusjhodet én gang i året for kalk og smuss.
- Rens avtrekksviften ved behov, minst én gang i året.
Slik rengjør du avtrekksviften
- Skru av dekselet.
- Fjern alt smuss og støv fra kanalen.
- Bruk en klut med rent vann og tørk av med kjøkkenpapir.
Et tett avtrekk kan redusere effekten både på badet og kjøkkenviften.
Kjøkken
Unngå å kaste fett og matrester i vasken. Tette avløp kan føre til skader, ekstra kostnader og i verste fall skadedyr.
Flytende fett: Hell det i en tom melkekartong eller annen beholder og kast det i restavfallet.
Vannlås: Rengjør ved behov, minst én gang i året. Pass på at pakninger, muttere, slangeklemmer og avløpsrør er skrudd godt til etterpå.
Kjøkkenvifte: Legg filteret i varmt vann med litt salmiakk, skyll med kaldt vann og gjenta til det er rent. Minst to ganger i året.
Tips: Hell noen dråper Zalo i vasken og skyll med varmt vann for å forebygge tette rør.
Våre serviceløfter
Svar innen 24 timer
Vi bekrefter henvendelsen din innen 24 timer (virkedager).
Løsning innen 5 virkedager*
Ordinære saker behandles normalt innen 5 virkedager.
Akutt hendelse?
Ring oss på +47 922 114 70. Ved fare for liv og helse: 113 / 112 / 110.
Personlig oppfølging
Vi kjenner boligene og deg – du er ikke bare et nummer.
Trygghet hele veien
Klare rutiner og tett oppfølging gjennom hele leieforholdet.
* Ved mindre alvorlige hendelser. Ved akutte hendelser – kontakt relevante instanser umiddelbart.